كيفية إثبات ملكية نشاطي التجاري في خرائط جوجل
إذا وجدت صفحة جوجل لعملك موثقة ولكن ليس لديك الوصول إلى قائمة جوجل للأعمال، سواء بسبب فقدان تفاصيل تسجيل الدخول أو لأن شخصًا آخر في الشركة قام بالتحقق مسبقًا ولا تستطيع تحديد تفاصيل الدخول، فيجب عليك طلب الملكية للملف التعريفي الموثّق لنقل الملكية إلى حسابك.
من الأفضل عدم محاولة إنشاء قائمة أعمال جديدة، لأن ذلك قد يؤدي إلى إنشاء صفحة مكررة قد يتم إيقافها.
يجب عليك طلب الملكية قبل أن تتمكن من الاستئناف أو التواصل مع دعم الأعمال.
كيفية اثبات ملكية نشاطك التجاري في جوجل للأعمال:
- اذهب إلى: business.google.com/create
- ابدأ بكتابة اسم نشاطك التجاري
- ابحث عن اسم نشاطك التجاري
- حدد الشركة الصحيحة
- ستظهر رسالة تفيد بأن شخصًا آخر يمتلك هذه ال نشاطك التجاري
- انقر على: طلب الوصول
- قم بالتقديم
عملية اثبات ملكية نشاطك التجاري
- اذهب إلى: business.google.com/create
إذا لم تكن مسجل الدخول بحسابك في Google، يجب عليك تسجيل الدخول للمتابعة. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي ترغب في ربط قائمة الشركة به. يُفضل استخدام الحساب الذي يحتوي أيضًا على Google Analytics و Google Search Console لتسهيل عملية النقل.
- ابدأ بكتابة اسم الشركة، وسيظهر اسم الشركة في القائمة المنسدلة. تأكد من اختيار الاسم الصحيح إذا كان هناك عدة شركات مسجلة بهذا الاسم.
ملحوظة: هذه الطريقة تعمل فقط لمواقع المتاجر، أما إذا كانت القائمة تتعلق بنشاط خدمي في منطقة معينة، فيجب استخدام طريقة مختلفة.
- حدد الشركة الصحيحة – لا تقم باختيار “إنشاء شركة بهذا الاسم”.
- ستجد أن القائمة تم تحقيقها بالفعل بواسطة عنوان البريد الإلكتروني pl…@gmail.com. إذا كنت ترغب في إضافة القائمة إلى حسابك، يمكنك طلب الوصول من المالك الحالي.
- اختر الشركة – طلب الملكية لقائمة جوجل للأعمال.
- شخص آخر يدير هذه الشركة على Google:
- شارك معلوماتك مع المالك الحالي للمتابعة.
- اختر المستوى المطلوب من الوصول.
- اذكر علاقتك بالشركة.
- أدخل اسم الشخص للتواصل ورقم الهاتف.
- قم بالتقديم.
ملاحظة: يمكنك إضافة مدير في لوحة التحكم بحسابك.
بعد التقديم، سيتلقى المالك الحالي الطلب تقريبًا على الفور، وله خيارات مثل إضافتك كمدير أو منحك الملكية أو رفض الطلب.
التواصل مع دعم جوجل للأعمال
- قم بالانتقال إلى الرابط التالي: business.google.com/create
- أدخل تفاصيل شركتك – استخدم نفس البيانات
- انقر على: “استمرار” (Continue)
- اختر التحقق – عادةً يتم التحقق عبر بطاقة بريدية (Verification)
- عندما تصل البطاقة البريدية – قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك وأدخل رقم الدخول (PIN)
- ستتلقى رسالة تفيد بوجود صراع في الملكية – اطلب الوصول (Ownership Conflict – Request Access)
- املأ النموذج لطلب الوصول
- سيتلقى المالك الحالي للقائمة طلب الوصول
- اتبع الخطوات المطلوبة
الاختلاف في حالة صفحة الشركة ضمن منطقة الخدمة هو أنه يجب عليك التحقق من الملكية مرة أخرى، مما يؤدي إلى ظهور رسالة “تمتلك بالفعل” (Already Owns). يمكنك بعد ذلك المتابعة كما يفعل صاحب الشركة المتجرية.
نصيحة: غالبًا ما يكون من الأسهل الاتصال بدعم الشركات باستخدام قائمة الشركة في منطقة الخدمة. مرة أخرى، ستسير الأمور بسلاسة إذا كان الحساب الذي تطلب الملكية منه متصلاً بحسابات Google Analytics و Search Console للمواقع على الإنترنت، حيث يعطي هذا الاتصال لـ Google إشارة بأنك صاحب الموقع.
فشل االطلب والاستئناف
إذا قام المالك برفض الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تبلغك بذلك.
إذا تجاهل المالك الطلب ولم تتلقَ استجابة بعد 7 أيام، يجب عليك الاتصال بدعم جوجل للأعمال.
ملاحظة: في الرد، يوجد رابط “استئناف الآن”، والذي يتم إضافته لأنني استخدمت حسابات Google Analytics و Google Search Console المتصلة – مما يشير إلى أن جوجل يدرك أن هذا الحساب قد يكون المالك الفعلي.
اتبع الرابط “استئناف الآن”.
بالمثل، إذا لم يرد المالك الحالي بعد 7 أيام، فسيتم نقله تلقائيًا إلى الحساب الجديد بسبب الاتصال بحساب Google بالفعل.
كيف تنظر جوجل إلى عملية الاستئناف:
- يتحقق جوجل مما إذا كان المالك قد كان نشطًا مؤخرًا – إذا لم يكن كذلك، يخطر المستخدم بأنهم قاموا بعدم التحقق من صفحتهم ويطلبون منهم الاتصال بدعم جوجل للأعمال في حال كان هذا غير صحيح. ويعود أكثر من 80% من هذه الحالات كرسائل خطأ في التسليم ويعرف جوجل على الفور أن المستخدم لم يعد نشطًا ولا يمكنه نقل الملكية، وفي هذه الحالة يقوم جوجل بإلغاء التحقق منهم وإعلامهم. وفي هذه الحالة، يوجد مشكلة – إلغاء التحقق من الصفحة يعني فقدان الآراء والمشاركات والمحتوى الذي أنشأه المالك الحالي.
- يتصل جوجل بالمالك، وإذا كانت الاستجابة إيجابية، يساعدهم جوجل في هذه العملية ويحتفظ بالآراء والمحتوى الاجتماعي الذي قدمه المالك السابق (نظرًا لأنهم يقدمون هذه البيانات للمالك الجديد في النقل).
- إذا تواصلت جوجل مع المالك ولم يردوا في غضون 7 أيام، سيحاول دعم الشركات الاتصال بعدة مرات من خلال طرق مختلفة (بريد إلكتروني مرة أخرى، هاتف، مسارات الاتصال عبر بوابة الموقع الإلكتروني، الخ.) ويمنحهم 7 أيام إضافية. إذا لم يتلقوا استجابة، سيقوم جوجل بإلغاء التحقق من المالك الحالي ومن ثم يطلب من المطالب تحقيق التحقق من الصفحة مرة أخرى باستخدام رمز التحقق – لضمان أنهم شرعيون. تذكر أن العملية تستغرق وقتًا لأن جوجل يريد التأكد من أن الشخص الصحيح يدير الصفحة وإعطاء المالك الحالي فرصة للرد.
المراجع
https://onlineownership.com/claim-ownership-of-a-verified-google-business-page/
للمزيد من المعلومات : إضافة موقع المحل على خرائط جوجل ماب , بطاقة تقييم قوقل ماب الذكية بتصميم جاهز